Envíos
Plazos de Entrega
En BBAMBÙS trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24/48 laborables.Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
España Peninsular: 5 /7 hábiles.
Islas Baleares: 5/8 días hábiles.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8/10 días hábiles.
Unión Europea: 5-10 días hábiles.
Resto del mundo: 7-15 días hábiles.
Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y la ubicación del destinatario.
Costes de Envío
El coste del envío se calculará automáticamente en el momento de la compra según la dirección de entrega y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en España Peninsular para pedidos superiores a 49€.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear su estado en todo momento.
Problemas con la Entrega
Si tu pedido se retrasa o experimentas algún problema con la entrega, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@bbambus.com.
Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
¿Cómo Solicitar una Devolución?
Contacta con nuestro equipo a través de info@bbambus.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Coste de la Devolución
Si la devolución es por un defecto de fabricación o error en el pedido, nos haremos cargo de los costes de envío.
Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, no es lo esperado, etc.), el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, el procedimiento es el mismo que el de una devolución. Deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nosotros en info@bbambus.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!